Tko su vaši idealni klijenti?

To su oni klijenti koji uz pomoć vaših proizvoda i usluga mogu ispuniti svoje snove ili riješiti neke svoje probleme.

PARETOV ZAKON

Ako se malo pažljivije usmjerite uočit ćete činjenicu da otprilike oko 80% vašeg prometa (prihoda) stvara oko 20% vaših klijenata. Ostalih 80% klijenata stvara 20% prihoda. Taj princip je poznat kao Paretov zakon i kada biste točno identificirali tko je sve od vaših klijenata u toj grupi od dvadeset posto, mogli biste upotrijebiti ovu zakonitost da iznimno uvećate svoj prihod.

Kad biste više vremena posvetili grupi od 20 posto najznačajnijih klijenata, a manje vremena odvojili za preostalih 80 posto, što bi se dogodilo? Grupa od 20 posto klijenata generira 80 posto vašeg posla. To znači da vam donose četiri puta više prometa od preostalih 80 posto klijenata. Ne samo da stvaraju četiri puta veći promet, nego ih je i četiri puta manje. To znači da svaki klijent iz vaše grupe od 20 posto generira šesnaest puta više prometa od pojedinog klijenta iz ostatka klijentske baze.

Vaš zadatak je da prvo točno otkrijete koji su to klijenti u grupi od 20 posto, a drugo da što više klijenata iz grupe 80 posto prebacite u grupu od 20 posto. Trebate točno utvrditi:

TKO JE VAŠ IDEALNI KLIJENT?

To su oni klijenti kojima se sviđaju vaši proizvodi i usluge, oni doista žele to što vi nudite, imaju korist od vaših proizvoda i usluga, mogu uz pomoć vaših proizvoda i usluga rješiti neke svoje probleme i poboljšati kvalitetu svog života.

Klijenti kojima se sviđaju vaši proizvodi i usluge reći će to i drugima, koji će pak to reći još većem broju ljudi. Nema te marketinške kampanje koja bi bila uspješnija od pozitivne usmene predaje zadovoljnih klijenata. Identificirajte svog idealnog klijenta i ubrzo ćete otkriti da radite manje, a zarađujete puno više.

Većina tvrtki ulaže značajnu količinu vremena, truda i novca kako bi privukli što više klijenata. Ukoliko ne znate točno kome se obraćate to je čisto bacanje novca i ne donosi vam željeni rezultat. Veći broj klijenta nije toliko važan za vaš posao kao činjenica da privučete što više idealnih klijenta. Sjetite se, oni generiraju četiri puta više prometa od ostalih klijenta. Osim toga ti klijenti će vam dovesti nove klijente. To je razlog zbog kojeg je itekako važno provesti malo istraživanje među vašim klijentima i jasno i precizno definirati idealnog klijenta.